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1. Calidad total : by Ibáñez Machicao, Mario Publication: Lima CONCYTEC, 1996 . 232 páginas : 21 cm. Date:1996 Availability: Copies available: Sede Central del Ministerio de Cultura (1), Sede Central del Ministerio de Cultura (1),

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2. Relaciones públicas, calidad total y el factor humano by Calderón Quino, Fernando Matías Publication: Lima Ediciones Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y de Psicología de la Universidad de San Martín de Porres 1997 . 55 páginas 21 cm. Date:1997 Availability: Copies available: Casa Museo José Carlos Mariátegui (1),

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