Íncluye referencias bibliográficas.
Contenido: Competencia de la Defensoría del Pueblo. Derechos vulnerados e impactos económicos en el transporte urbano. Problemas en la planificación del servicio de transporte urbano. Conciencia y responsabilidad social. Problemática de la supervisión y fiscalización del servicio de transporte urbano. Problemas institucionales y normativos en el servicio de transporte público de Lima
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