Contenido: Los servicios públicos y la modernización del Estado -- Diversidad cultural y Estado intercultural -- Servicios públicos con pertinencia cultural.

Resumen: La Guía brinda lineamiento y herramientas a las entidades del Estado para la prestación de servicios públicos desde un enfoque intercultural, es decir, desde el reconocimiento de las diferencias culturales y garantizando el acceso a derechos por parte de todos los ciudadanos y ciudadanas en un contexto de igualdad -- Presentación.